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在荆门万华城的红色服务帐篷下，荆门联通客户日的服务场景满“烟火气”。工作人员背着工具包、拿着检测设备，把通信服务的 “窗口” 直接开到了市民的生活圈里。

手机优化“一对一”，银发群体乐开怀

“姑娘，我这手机总弹出乱七八糟的广告，能不能帮我弄弄？”65 岁的张奶奶拿着手机焦急地问。联通工作人员立刻接过手机，关闭了后台恶意弹窗权限，还为她设置了“老年模式”——大字体、大图标，常用的软件都被放到了桌面显眼处。“现在手机界面清爽多了，这些软件点一下就打开，太方便了！” 张奶奶笑着向周围邻居推荐起来。活动中，工作人员共为 30 余位老年用户优化了手机设置，让老人们的手机“焕然一新”。

故障排查“即时解”，技术服务显担当

“我家卧室的Wi-Fi信号特别弱，孩子上网课总卡顿。”市民王先生的困扰，联通技术人员立刻行动。经检测，是路由器位置不合理导致信号覆盖不足，技术人员重新规划了路由器摆放位置，还为王先生讲解了“信道自动切换”“定时断网”等实用功能，“现在孩子上网课顺畅了，我也能控制他的上网时间，太感谢了！”当天，技术团队携带专业设备，共为20余户家庭解决了网络信号差、网速慢等问题，发放《家庭网络使用小贴士》手册150余份。

智慧应用“手把手教”，惠民服务接地气

活动现场，联通工作人员向市民演示了“联通看家”摄像头的双向语音、移动侦测等功能，不少独居老人的子女当场为父母预约了安装服务，“有了这个摄像头，我在外地也能随时看看爸妈，心里踏实多了。”同时，工作人员还向大家介绍了“沃家固话”业务，无需布线就能实现家庭通话，吸引了不少喜欢传统通话方式的老年用户咨询办理。

从老年用户的手机优化到家庭网络的故障解决，从业务办理的通俗易懂到智慧产品的实用演示，荆门联通客户日始终以“解决实际问题”为核心。工作人员用一次次耐心的操作、一个个问题的解决，把联通的服务送到了市民的心坎上。荆门联通以客户日为契机，把专业服务从营业厅延伸到了街头巷尾，用实实在在的服务举措，让市民在通信生活中感受到便利与安心。